Reglamento de Puntos
Actualizado a fecha 22 de Julio de 2026
El programa de puntos de Higiemax es un beneficio promocional para usuarios registrados. Permite acumular puntos por acciones o compras habilitadas y usarlos como descuento, según las reglas vigentes del sistema.
1. Aceptación y edad mínima
Al navegar en la web, crear una cuenta, iniciar sesión o realizar un pedido, el usuario declara que acepta todos los términos, condiciones, políticas y reglamentos vigentes de Higiemax, incluido este reglamento de puntos.
Para operar la web, participar del programa y realizar pedidos, el usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente.
2. Acumulación de puntos
Como regla base vigente, cada Gs. 100 comprados generan 1 punto. Dicho de otra forma, cada Gs. 1 comprado genera 0,01 puntos.
La generación puede calcularse sobre el monto neto de productos, excluyendo delivery, descuentos, cupones, montos pagados con puntos u otros conceptos que Higiemax defina en la regla activa.
Los puntos por compra se liberan cuando el pago del pedido queda confirmado, salvo que una regla vigente indique otra condición operativa.
3. Valor de canje
Como regla base vigente, 1 punto equivale a Gs. 20 de descuento. Por ejemplo, 100 puntos equivalen a Gs. 2.000 y 1.000 puntos equivalen a Gs. 20.000.
El canje se aplica sobre el monto base del carrito y no sobre el costo de delivery. El sistema puede limitar automáticamente el uso de puntos según saldo disponible, tipo de cliente, monto del carrito y reglas activas.
4. Topes vigentes de canje
- Clientes minoristas: pueden descontar hasta el 3% del monto base del carrito usando puntos.
- Clientes Minorista Exclusivo: pueden descontar hasta el 1% del monto base del carrito usando puntos.
- El saldo de puntos solo se usa hasta donde alcance y dentro del límite permitido por la regla activa.
5. Logros, referidos y beneficios
Higiemax puede otorgar puntos por crear una cuenta, completar datos de perfil, registrar datos de facturación, cargar fecha de cumpleaños, usar códigos de referido, generar compras calificadas u otras acciones promocionales.
Los beneficios por logros y referidos pueden ser de una sola vez, recurrentes o por campaña, según la configuración vigente. Higiemax puede activar, pausar, modificar o retirar estos beneficios en cualquier momento.
6. Uso correcto del programa
Los puntos son personales, promocionales, no representan dinero en efectivo y no son transferibles salvo autorización expresa de Higiemax.
Higiemax puede descontar, ajustar o anular puntos si detecta uso incorrecto, abuso, fraude, simulación de operaciones, cuentas duplicadas, referidos irregulares, pedidos cancelados, pagos rechazados, devoluciones o cualquier conducta que afecte la finalidad del programa.
Higiemax también puede bloquear el acceso a cuentas, deshabilitar cuentas o excluir usuarios del programa cuando detecte abuso de esta promoción o uso contrario a estos términos.
7. Cambios, suspensión o baja del programa
El programa de puntos es una promoción voluntaria de Higiemax. Higiemax puede modificar reglas, porcentajes, valores de canje, vigencias, condiciones de liberación, beneficios, logros, topes o disponibilidad del programa en cualquier momento.
Higiemax puede dar de baja el programa de puntos en cualquier momento, de forma total o parcial, sin que ello genere derecho a reclamo por puntos no utilizados, beneficios esperados o promociones futuras.